Sollten Sie trotz korrekter E-Mail-Adresse und bereits bestehender Registrierung weiterhin Probleme mit dem Login haben und auch keine "Passwort vergessen"-E-Mail erhalten, so wenden Sie sich bitte per E-Mail an: cpv@postbearbeitungsmaschinen.de
Service vor, während und nach des Kaufs.
CPV Service Richtlinien
1. Unsere Gewährleistung und Garantie
Wir geben auf jede Gebrauchtmaschine 3 Monate Gewährleistung, auf Wunsch ebenfalls erweiterbar. Innerhalb dieses Zeitraums verpflichten wir uns, Ihr Produkt bei auftretenden Defekten nachzubessern, mindestens gleichwertig zu ersetzen oder - sofern Beides nicht möglich - den Kaufpreis zurückzuerstatten.
Bei Neumaschinen geben wir über den Hersteller eine Garantie von einem Jahr, auf Wunsch auch erweiterbar. Enthaltene Leistungen legt der Hersteller fest.
2. Von Gewährleistung und Garantie ausgeschlossen
Verschleißteile wie Einzugsrollen, Gummiteile, Riemen etc.Fehlerhafte Materialverarbeitung aufgrund falscher Maschinenhandhabung und -pflege (Empfohlene Monats-/ Jahresleistung und Pflegehinweise beachten)
Fehlerhafte Materialverarbeitung aufgrund von nicht maschinengerechtem Material (Bitte vorab mit uns abklären)
Fehlerhafte Materialverarbeitung im Zusammenspiel mit externen Systemen/ Software
Äußerliche Beschädigungen
(verbogene/ gebrochene Teile)
3. Was passiert im Falle eines Defekts?
Bitte kontaktieren Sie uns per Mail oder Telefon. Viele Störungen lassen sich ohne großen Aufwand selbst beheben
Wenn eine Reparatur notwendig ist, empfehlen wir Ihnen das Einsenden Ihres Produktes, insbesondere bei leicht beweglichen Maschinen. Somit können unsere Techniker auf eine möglichst große Palette von Ersatzteilen zurückgreifen
Je nach Aufwand kann die Reparatur zwischen 1 und 14 Tage in Anspruch nehmen. Wir bemühen uns stets um eine schnelle Abwicklung im Sinne unserer Kunden.
Vor- Ort- Service ist - unabhängig von Garantie und Gewährleistung - nicht im Kaufpreis enthalten. Wir bieten Ihnen diesen Service - sofern vor Ort durchführbar - gegen einen Aufpreis gerne an
Anfahrt: Nach Aufwand (Unser Standort 69198)
Arbeitskosten vor Ort: Nach Aufwand
Arbeits- und Materialkosten fallen bei einem Gewährleistungs- und Garantiefall nicht an
4. Bereitstellen von Ersatzgeräten
Um längere Produktionsausfälle zu vermeiden, helfen wir Ihnen mit unseren Ersatzgeräten - sofern verfügbar - gerne weiter. Fragen Sie hier einfach nach!
5. Miete, Leasing und Full- Service
Je nach Produkt, Preis, Zeitdauer
und Art der Handhabung unterscheiden sich hierbei die Konditionen. Bitte fragen
Sie einfach nach!
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